メイン画面のパーソナルファイアーウォール → パーソナルファイアーウォールの設定 → 詳細設定ボタン → 例外ルール（プログラム）及び 例外ルール（プロトコル）タブをクリックすると、以下のエラーが表示されます。
「設定の読み込みに失敗しました。コンピュータを再起動して再度実行してください。問題が解決しない場合には、テクニカルサポートに連絡してください。」
OK をクリックすると次のエラーが表示されます。
「エラーにより実行中のタスクが中断されました。プログラムを再起動してから再度実行してください。問題が解決しない場合は、テクニカルサポートに連絡してください。」
OK をクリックすると砂時計が出た状態でウイルスバスターの画面の操作が一切できなくなり、タスクマネージャーで終了するしかありません。
また、パソコンを再起動しても症状は変わりません。
という質問をチャットサポートでしてみたところ、vb2010_1750_win_jp_pfw_config_restore.exe というファイルをダウンロードさせられました。それを実行すると・・・直った！
ファイアーウォールの設定がおかしくなってしまっていたようで、それを修復するプログラムだそうです。